Menu

Regulamin

Regulamin określa zasady robienia zakupów w sklepie www.sklep.alles.pl


Właścicielem sklepu jest:P.P.H.U. Alles Alicja Wojciechowskaul. Ks. P.  Ściegiennego 1595-015 GłownoNIP 733 000 09 23REGON 470590240tel. 42 7194174email: esklep@alles.pl

Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w niniejszym regulaminie.

Sklep internetowy www.sklep.alles.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem serwisu internetowego www.sklep.alles.pl, lecz w szczególnych przypadkach zamówienia mogą być składane również przez e-mailem.

Zamówienia można składać 24h na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok, z wyłączeniem przerw technicznych o których informują stosowne komunikaty.

Zamówienie jest uznane za dokonane z chwilą użycia przez klienta przycisku oznaczonego :Klikając przycisk, potwierdzasz zakup  „Kupuję i płacę”. 
 
Zamówienia
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta wymaganych danych osobowych w postaci:

  • Imię i Nazwisko
  • Adres
  • Miejscowość
  • Kod pocztowy
  • Telefon

Sklep www.sklep.alles.pl zastrzega sobie prawo do nie przyjęcie zamówienia w przypadku, gdy dane klienta będą niekompletne. Zastrzegamy również możliwość telefonicznego potwierdzenia danych w przypadku wątpliwości z naszej strony np. niezgodnych danych teleadresowych.

Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.sklep.alles.pl są fabrycznie nowe oraz wolne od wszelkich wad fizycznych, pakowne w opakowanie produktowe oraz opakowanie do przesyłki.

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto zawierającymi podatek VAT. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT – po zaznaczeniu odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub po zalogowaniu w zakładce z danymi kontaktowymi.

Do cen zamówienia doliczane są koszty przesyłki i jej ubezpieczenie, za wyjątkiem wysyłek promocyjnych lub przyznanych upustów.Koszt wysyłki jest stały i wynosi:

  • Przy zapłacie opłaconej z góry – 16 zł
  • Przy płatności przy odbiorze – 20 zł

Na koszt przesyłki składa się : 
- przesyłka kurierem GLS ,
- bezpieczne opakowanie
- ubezpieczenie paczki 

Sklep www.sklep.alles.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do sklepu oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bez podawania przyczyny. Zmiany nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji.

 Zamówienie przechodzi do realizacji w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

 Zamówienia zostaną zrealizowane tylko w przypadku dostępności towaru w magazynie. Gdy akurat brakuje części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i może podjąć decyzje o sposobie jego dalszej realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
 
Płatność
Sklep.alles.pl oferuje płatność przy wykorzystaniu serwisu PayU, zapłaty przelewem standardowym lub zapłatę przy odbiorze przesyłki. Automatyczna autoryzacja płatności oferowana przez PauU.pl umożliwia szybszą realizację przesyłki oraz pewność, iż złożone zamówienie jest zapłacone. Pozwala także uniknąć kłopotów z ręcznym wyszukiwaniem wpłat za konkretne zamówienia i obsługi np. płatności częściowych.Aby złożyć przelew tradycyjnie lub za pośrednictwem konta obsługiwanego przez internet lub przy wypełniania papierowego formularza przelewu np. w oddziale banku, prosimy o uwzględnienie w tytule przelewu numeru zamówienia

Dane do przelewu:
P.P.H.U. Alles Alicja Wojciechowska
Raiffeisen Bank Polska S.A
nr konta: 6117 5010 9300 0000 0010 6394 25
w tytule: "nazwisko, nr-zamówienia"
 
Dostawa i odbiór
Wysyłka realizowana jest w dni robocze od poniedziałku do piątku .

Koszty wysyłki na terenie Polski jest stały i wynosi:
16 zł – wysyłka przy przedpłacie
20zł –płatność przy odbiorze
Przy niektórych akcjach promocyjnych kwota może być bezpłatna .

Przesyłka jest zlecana zewnętrznej firmie kurierskiej GLS , która jest odpowiedzialna za zabezpieczenie towaru w trakcie transportu.

W przypadku uszkodzenia towaru z winy firmy kurierskiej będzie ona obciążona kosztami naprawy lub/i ewentualnej wymiany towaru na nowy. Koszty naprawy i/lub wymiany towaru na nowy nie obciążają kupującego.

Odbierający ma obowiązek sprawdzić przy kurierze, czy otrzymany towar nie został uszkodzony, jeżeli kupujący wykryje uszkodzenie należy przy kurierze sporządzić protokół szkody i odmówić przyjęcia przesyłki a następnie powiadomić Sklep o zaistniałej sytuacji droga mailową bądź telefoniczną.

Aktualne koszty wysyłek podawane są zawsze w podsumowaniu zakupów i mogą w niektórych przypadkach wynosić 0zł. Po wysyłce , udostępniamy numer paczki, dzięki któremu na stronie http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/PL01/PL/5004_-parcel-tracking.htm można sprawdzić, co dzieje się z wysyłką.

Czas realizacji zamówienia:-przy płatności przy odbiorze liczy się od chwili złożenia zamówienia do chwili przekazania zamówienia kurierowi.-przy płatności kartą płatniczą lub przelewem liczy się od momentu zaksięgowania pieniędzy za zakupiony towar na koncie bankowym do chwili przekazania zamówienia kurierowi.- Sklep www.sklep.alles.pl zastrzega sobie prawo do zmiany czasu dostawy z powodów od niego nie zależnych. Klient będzie o tym poinformowany drogą mailową lub telefoniczną. W przypadku wydłużenia czasu dostawy Klient ma prawo do kasacji zamówienia. Podany czas realizacji zamówienia nie uwzględnia dni wolnych od pracy.- W przypadku zamówień składających się z kilku towarów o różnym podanym czasie realizacji, termin dostawy będzie uzależniony od terminu skompletowania ostatniego elementu danego zamówienia.- W przypadku uchylania się od odbioru paczki, lub nie odebrania jej bez podania przyczyny, klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami .

Wysyłka za granicę Polski
Sklep nie wysyła zakupionych towarów poza granicę Polski.

Odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.z 2014 r Nr 827 z późniejszymi zmianami) kupującemu, który jest Konsumentem, co oznacza klienta, który kupuje towar za pośrednictwem sklep.alles.pl dla celów nie związanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta  weszła w posiadanie rzeczy bez podania przyczyny i poniesienia dodatkowych kosztów.Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy wykorzystując formularz odstąpienia do umowy, stanowiący załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu jednak nie jest to obowiązkowe.Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta  weszła w posiadanie rzeczyAby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).  Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby klient wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

Skutki odstąpienia od umowy 

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany do poniesienia kosztów związanych ze zwrotem rzeczy jeżeli okaże się, że zamówiony towar nie może zostać odesłany w trybie zwykłym pocztą.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy sklep zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie klient zgodził się na inne rozwiązanie; W każdym przypadku klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Klient będący konsumentem w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy ma obowiązek zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia, w którym od umowy odstąpił. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed tym terminem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Wzór formularza odstąpienia od umowy – do pobrania
 

Reklamacje i zwroty
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub nieprawidłowości, przysługuje wymiana , zwrot lub postępowanie reklamacyjne.

Przesyłka jest zlecana zewnętrznej firmie kurierskiej, która jest odpowiedzialna za zabezpieczenie towaru w trakcie transportu. W przypadku uszkodzenia towaru z winy firmy kurierskiej będzie ona obciążona kosztami naprawy lub/i ewentualnej wymiany towaru na nowy.

Odbierający ma obowiązek sprawdzić przy kurierze, czy otrzymany towar nie został uszkodzony, jeżeli kupujący wykryje uszkodzenie należy przy kurierze sporządzić protokół szkody i odmówić przyjęcia przesyłki a następnie powiadomić Sklep o zaistniałej sytuacji droga mailową bądź telefoniczną.

Przyjęcie przez Sklep zwracanego towaru jest warunkowane:
- terminem, maksymalnie 14 dni od czasu otrzymania przesyłki,
-towar ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne oraz jego opakowanie nie mogą nosić śladów użytkowania, winny być w stanie niezmienionym,
 -do przesyłki musi zostać dołączony oryginał dowodu  zakupu.

W przypadku zwrotu prosimy wypełnić a dołączyć do przesyłki formularz zwrotu : formularz zwrotu do pobrania

W przypadku wymiany  prosimy wypełnić a dołączyć do przesyłki formularz zwrotu : formularz wymiany do pobrania

Zwroty prosimy kierować na adres Sklepu z dopiskiem „zwrot”. Klient dokonuje zwrotu na koszt własny.

Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi.

Przy zakupie na fakturę, warunkiem zwrotu pieniędzy jest odesłanie towaru, a następnie podpisanie i odesłanie faktury korygującej.

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres reklamacje@alles.pl lub telefonicznie pod nr 42 719 08 95. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, opisać przedmiot reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Dokładamy wszelkich starań, aby prezentowana na zdjęciach bielizna oraz jej kolor był jak najbardziej zbliżony do prawdziwego, jednak w zależności od indywidualnych ustawień wyświetlanego obrazu, jakości matrycy itp. kolor może różnic się od rzeczywistego.

Wybarwienia materiału bielizny zakupionych w różnych odstępach czasu mogą różnić się odcieniem. Powyższe nie stanowi podstawy reklamacji.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

Promocje
W sklepie organizowane są różnego rodzaju akcje promocyjne trwające określony czas, promocje na określone produkty lub przyznawane upusty procentowe na zakupy.

Rabaty z przyznawanych voucherów, kuponów, kodów rabatowych itp., nie łączą się  (sumują) z rabatami produktów w sklepie internetowym.
- 10 % za zapisanie do newslettera” – promocja polega na przyznaniu jednorazowego upustu w wysokości 10% na zakupy produktów, które nie są objęte inną akcją promocyjną. Do realizacji niezbędny jest indywidualny kod przesyłany na email subskrybenta.
- „Rabat lojalnościowy” – to stały rabat, wysokości od 5% przyznawany na czas 365 dni zarejestrowanym użytkownikom sklepu. Przyznawany jest na wszystkie produkty nie objęte inną akcją promocyjną. Rabat jest automatycznie przyznawany po przekroczeniu kwoty 1000 zł. za zrealizowane zakupy na sklep.alles.pl. Jest on także automatycznie przedłużany o kolejny rok, przy każdych kolejnych zakupach. Rabat łączy się dodatkowo z innymi rabatami i upustami z akcji promocyjnych, jeżeli regulamin akcji promocyjnej nie stanowi inaczej.
- "Rabat uznaniowy” – to rabat jednorazowy 5% dla zarejestrowanych użytkowników sklepu po przekroczeniu kwoty 500 zł za zrealizowane zakupy na sklep.alles.pl. Rabat łączy się dodatkowo z innymi rabatami i upustami z akcji promocyjnych, jeżeli regulamin akcji promocyjnej nie stanowi inaczej.
-„Wysyłka za darmo” – przy niektórych akcjach promocyjnych ( np. przekroczenie określonej kwoty)  , udzielanych rabatach, voucherach, kuponach, kodach rabatowych itp., koszty przesyłki mogą wynosić 0 zł ( bezpłatna wysyłka ) 

Do innych czasowych akcji promocyjnych stosuje się oddzielne regulaminy.

 

Polityka prywatności

Właściciel sklepu internetowego www.sklep.alles.pl , tj. PPHU Alles Alicja Wojciechowska, 95-015 Głowno, ul. Ks. P. Ściegiennego 15 jest administratorem danych osobowych dotyczących klientów. Przestrzega zasad ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r.

 Sklep internetowy www.sklep.alles.pl ogranicza wykorzystanie i zbieranie informacji o klientach do niezbędnego minimum wymaganego do wysyłkowej sprzedaży towarów, co obejmuje m.in. adresy poczty elektronicznej, dane osobowo-adresowe 

- Imię i Nazwisko
- Adres
- Miejscowość
- Kod pocztowy
- Telefon

Informacje te nie są udostępniane osobom trzecim i służą wyłącznie do realizacji zamówień klientów oraz do celów marketingowych firmy (zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku: Dz. U. Nr 133, poz.883 z późniejszymi zmianami).

Certyfikaty SSL dla naszego sklepu, potwierdzają wiarygodność oraz zapewniają poufność danych przesyłanych pomiędzy zabezpieczaną stroną www.sklep.alles.pl a komputerami osób ją odwiedzających.

Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 z dnia 29.10.1997 r), zapewniamy wszystkim użytkownikom strony możliwość wglądu do swoich danych oraz ich aktualizacji. Dane te mogą zostać w każdej chwili, na prośbę użytkownika, usunięte z serwisu. Aby dokonać aktualizacji należy zalogować się w serwisie www.sklep.alles.pl podając swój adres e-mail i hasło.

Sklep korzysta z Google Analytics, serwisu analityki internetowej udostępnionego przez Google Inc. (“Google”). Google Analytics gromadzi pliki cookies stanowiące informacje dotyczące oglądalności stron internetowych oraz profilu systemowego użytkownika (włącznie z jego adresem IP). Informacje te są przekazywane spółce Google i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google używa tych informacji w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z Internetu. Adresy IP użytkowników nie są łączone z żadnymi innymi danymi będącymi w posiadaniu Google.

Sklep www.sklep.alles.pl zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego regulaminu bez podania przyczyny.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).

 

 

Regulamin promocji „UWAGA!MAMY!”

19-28.05.2017

 

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Organizatorem sprzedaży premiowej jest:

P.P.H.U. ALLES Alicja Wojciechowska 95-015 Głowno, ul. ks. P. Ściegiennego 15, REGON 470590240 NIP 733-000-09-23. Sprzedaż premiowa dostępna jest dla osób fizycznych (zwanych dalej uczestnikami). Sprzedaż prowadzona jest w e-sklepie Alles: http://sklep.alles.pl/

1. Niniejszy Regulamin reguluje zasady organizacji promocji.

2. Czas trwania promocji: promocja rozpoczyna się w dniu 19.05.2017 r. i trwa do końca dnia 28.05.2017 tj. do godz. 00.00, zwanym dalej okresem promocji. W tym czasie obowiązuje sprzedaż promocyjna.

3. Uczestnikiem Promocji może być osoba fizyczna.

§ 2. ZASADY PROMOCJI

1. Warunkiem przystąpienia do promocji jest zakup bielizny (towaru) dostępnego w wyżej wymienionym sklepie internetowym.

2. Promocja polega na udzieleniu 26% rabatu na wszystkie produkty Alles dostępne w e-sklepie.

- aby otrzymać rabat należy wpisać w polu „ WPISZ SWÓJ KOD RABATOWY” hasło : MAMA17

3. W e-sklepie promocje nie łączą się.

4. Towar zakupiony w promocji podlega wymianie lub zwrotowi w ciągu 14dni.

5. Organizator może w dowolnym momencie zakończyć promocję, bez podawania przyczyny.

 

§ 3. REKLAMACJE DOT. TREŚCI PROMOCJI

1. Reklamacje dotyczące treści Promocji mogą być składane wyłącznie w formie pisemnej

w terminie od dnia 19.05.2017r. do dnia 28.05.2017 r. na adres podany w § 1 ust. 1 (o zachowaniu wyżej zakreślonego terminu decyduje data stempla pocztowego, z tym, że nie będą uwzględniane reklamacje doręczone Organizatorowi po dniu 28.05.2017 r.).

2. Reklamacje dotyczące treści promocji będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich doręczenia Organizatorowi, a składający reklamację zostanie niezwłocznie zawiadomiony o stanowisku Organizatora w sprawie reklamacji.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za uzyskanie i wykorzystanie kuponu rabatowego niezgodnie z niniejszym Regulaminem.

§ 4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Udział w Promocji jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Wszelkie spory wynikające z Promocji będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny.

3. Zasady przeprowadzania Promocji określa wyłącznie niniejszy Regulamin. Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny.